Certificazioni

La normativa ISO 9001 prescrive:

"L'organizzazione deve pianificare ed attuare i processi di monitoraggio, di misurazione, di analisi necessari a:
     - dimostrare la conformità dei prodotti
     - assicurare le conformità del sistema di gestione per la qualità
     - migliorare in modo continuo l'efficacia del sistema di gestione per la qualità

Quosto deve comprendere l'individuazione dei metodi applicati, incluse le tescniche statistiche e l'estensione della loro utilizzazione".

L'organizzazione deve monitoriare le informazioni relative alla percezione del cliente su quanto esse stessa abbia soddisfatto i requisiti del medesimo, rappresentando questo monitoraggio come una delle misure delle prestazioni del sistema per la gestione per la qualità.

Deve anche effettuare ad intervalli pianificati verifiche ispettive interne per stabilire se il sistema di gestione per la qualità: è conforme a quanto pianificato, ai requisiti della presente norma internazionale (...) ed è efficacemente attuato e mantenuto aggiornato.